Dernière mise à jour : [27/01/2024]

Chez AFRIQUE ARTISANAL, nous nous efforçons de vous offrir des produits artisanaux de la plus haute qualité. Si, toutefois, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre les conditions applicables.

1. Conditions Générales

1.1. Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 07 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1.2. État du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits endommagés ou modifiés.

2. Procédure de Retour

2.1. Notification de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à support@afriqueartisanal.com pour notifier votre intention de retour. Indiquez le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

2.2. Emballage : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

2.3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande initiale.

3. Remboursement

3.1. Inspection du Produit : Une fois que nous recevons le produit retourné et l’avons inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

3.2. Remboursement : Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

4.1. Inspection à la Réception : Veuillez inspecter minutieusement vos produits à la réception. En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à support@afriqueartisanal.com en fournissant des photos du produit et de l’emballage.

4.2. Remplacement ou Remboursement : Nous remplacerons les produits défectueux ou endommagés, ou nous vous offrirons un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

5. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à support@afriqueartisanal.com.

Chez AFRIQUE ARTISANAL, votre satisfaction est notre priorité. Merci de faire confiance à notre engagement envers la qualité et l’authenticité de nos produits.